الشروط والأحكام

>آخر تحديث: 11.9.2024

مقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام والمستندات المشار إليها أدناه ("الشروط") على استخدام الموقع الإلكتروني الحالي nova-casino.com ("الموقع الإلكتروني") والخدمات المرتبطة به أو المرتبطة به (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

يجب عليك مراجعة هذه الشروط بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك والتزاماتك فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني وتشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك - عميلنا ("العميل") وبيننا. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني و/أو الوصول إلى الخدمة، فإنك، سواء كنت ضيفًا أو مستخدمًا مسجلاً لديه حساب ("الحساب")، توافق على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب أي تعديلات قد يتم نشرها من وقت لآخر. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن الوصول إلى الخدمة واستخدام الموقع الإلكتروني.

الخدمة مملوكة لشركة WinnerSoft Technology Ltd.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في جزر فيرجن البريطانية برقم تسجيل الشركة 2155143، وعنوانها المسجل هو الطابق الأول، مركز كولومبوس، صندوق بريد 2283، رود تاون، تورتولا VG 1110، جزر فيرجن البريطانية ("الشركة")، مرخصة في ولاية أنجوان بموجب قانون ترخيص ألعاب الكمبيوتر 007 لعام 2005.

الشروط العامة

نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل الشروط (بما في ذلك أي مستندات مذكورة ومرتبطة أدناه) في أي وقت. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام. ستكون التعديلات ملزمة وفعالة فور نشرها على هذا الموقع. إذا كنت تعترض على أي من هذه التغييرات، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة. سيشير استمرارك في استخدام الموقع بعد هذا النشر إلى موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة. ستخضع أي رهانات لم تتم تسويتها قبل سريان الشروط المعدلة للشروط الموجودة مسبقًا.

التزاماتك

أنت تقر بأنه في جميع الأوقات عند الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمة:

1. أنت أكبر من 18 عامًا، أو السن القانوني الذي يُسمح فيه بالمقامرة أو ممارسة أنشطة الألعاب بموجب القانون أو الولاية القضائية التي تنطبق عليك. نحتفظ بالحق في طلب مستندات إثبات السن منك في أي وقت.
2. أنت تتمتع بالأهلية القانونية ويمكنك إبرام اتفاقية قانونية ملزمة معنا. لا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام الخدمة إذا لم تكن تتمتع بالأهلية القانونية.
3. أنت مقيم في منطقة قضائية تسمح بالمقامرة. أنت لست مقيمًا في أي دولة يحظر فيها الوصول إلى المقامرة عبر الإنترنت لسكانها أو لأي شخص داخل هذه الدولة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن استخدامك للخدمة قانوني.
4. لا يجوز لك استخدام شبكة VPN أو وكيل أو خدمات أو أجهزة مشابهة تعمل على إخفاء أو التلاعب بتحديد موقعك الحقيقي.
5. أنت المستخدم المعتمد لطريقة الدفع التي تستخدمها.
6. يجب عليك إجراء جميع المدفوعات لنا بحسن نية وعدم محاولة إلغاء أي دفعة تم إجراؤها أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى إلغاء هذه الدفعة من قبل طرف ثالث.
7. عند وضع الرهانات، قد تخسر بعضًا أو كل أموالك المودعة في الخدمة وفقًا لهذه الشروط وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن هذه الخسارة.
8. عند وضع الرهانات، لا يجوز لك استخدام أي معلومات تم الحصول عليها بالمخالفة لأي تشريع ساري المفعول في البلد الذي كنت فيه عند وضع الرهان.
9. أنت لا تتصرف نيابة عن طرف آخر أو لأي غرض تجاري، ولكن فقط نيابة عن نفسك كفرد خاص بصفتك الشخصية.
10. لا يجوز لك محاولة التلاعب بأي سوق أو عنصر داخل الخدمة بسوء نية أو بطريقة تؤثر سلبًا على نزاهة الخدمة أو علينا.
11. يجب عليك عمومًا التصرف بحسن نية فيما يتعلق بالخدمة في جميع الأوقات ولجميع الرهانات التي يتم إجراؤها باستخدام الخدمة.
12. أنت، أو، إذا كان ذلك ممكنًا، موظفيك أو أصحاب العمل أو الوكلاء أو أفراد أسرتك، غير مسجلين كشركاء في برنامج الشركاء الخاص بنا.

الاستخدام المقيد

1. لا يجوز لك استخدام الخدمة:

1. إذا كنت دون سن 18 عامًا (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) أو إذا لم تكن قادرًا قانونًا على إبرام اتفاقية قانونية ملزمة معنا أو إذا كنت تعمل كوكيل أو نيابة عن شخص دون سن 18 عامًا (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك)؛
2. إذا كنت تقيم في بلد يحظر فيه الوصول إلى المقامرة عبر الإنترنت على سكانه أو على أي شخص داخل هذا البلد.
3. إذا كنت مقيمًا في أحد البلدان التالية، أو تقوم بالوصول إلى الموقع من أحد البلدان التالية:

• النمسا
• فرنسا وأراضيها
• ألمانيا
• هولندا وأراضيها
• إسبانيا
• اتحاد جزر القمر
• المملكة المتحدة
• الولايات المتحدة الأمريكية وأراضيها
• جميع الدول المدرجة في القائمة السوداء لمجموعة العمل المالي
• أي ولايات قضائية أخرى تعتبر محظورة من قبل هيئة أنجوان المالية الخارجية.

1. جمع الألقاب وعناوين البريد الإلكتروني و/أو المعلومات الأخرى للعملاء الآخرين بأي وسيلة (على سبيل المثال، عن طريق إرسال البريد العشوائي أو أنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو التأطير غير المصرح به أو الارتباط بالخدمة)؛
2. تعطيل أو التأثير بشكل غير ملائم أو التأثير على أنشطة العملاء الآخرين أو تشغيل الخدمة بشكل عام؛
3. لترويج الإعلانات التجارية غير المرغوب فيها، والروابط التابعة، وغيرها من أشكال الطلب التي قد يتم إزالتها من الخدمة دون إشعار؛
4. بأي طريقة يمكن اعتبارها، في رأينا المعقول، بمثابة محاولة لـ: (أ) خداع الخدمة أو عميل آخر يستخدم الخدمة؛ أو (ب) التواطؤ مع أي عميل آخر يستخدم الخدمة من أجل الحصول على ميزة غير شريفة؛
5. لكسر حظوظنا أو انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا؛ أو
6. لأي نشاط غير قانوني مهما كان.

1. لا يمكنك بيع أو نقل حسابك إلى أطراف ثالثة، كما لا يمكنك الحصول على حساب لاعب من طرف ثالث.
2. لا يجوز لك بأي حال من الأحوال تحويل الأموال بين حسابات اللاعبين.
3. يجوز لنا إنهاء حسابك فورًا بعد إخطارك كتابيًا إذا استخدمت الخدمة لأغراض غير مصرح بها. كما يجوز لنا اتخاذ إجراءات قانونية ضدك لقيامك بذلك في ظروف معينة.
4. لا يجوز لموظفي الشركة أو المرخصين لها أو الموزعين أو تجار الجملة أو الشركات التابعة لها أو وكالات الإعلان أو الترويج أو غيرها من الوكالات أو الشركاء الإعلاميين أو المقاولين أو تجار التجزئة أو أفراد الأسرة المباشرة لكل منهم استخدام الخدمة مقابل أموال حقيقية دون موافقة مسبقة من مدير الشركة أو الرئيس التنفيذي. في حالة اكتشاف مثل هذا النشاط، سيتم إنهاء الحساب (الحسابات) على الفور وسيتم مصادرة جميع المكافآت/الأرباح.

تسجيل

أنت توافق على أنه في جميع الأوقات عند استخدام الخدمة:

1. نحن نحتفظ بالحق في رفض قبول طلب التسجيل من أي متقدم وفقًا لتقديرنا الخاص ودون أي التزام بإبلاغ سبب محدد.
2. قبل استخدام الخدمة، يجب عليك شخصيًا استكمال نموذج التسجيل وقراءة هذه الشروط وقبولها. لبدء المراهنة على الخدمة أو سحب أرباحك، قد نطلب منك أن تصبح عميلًا تم التحقق منه، بما في ذلك اجتياز فحوصات معينة. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية صالح وأي مستند آخر قد يُرى ضروريًا. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صورة هوية (نسخة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية) وفاتورة مرافق حديثة تسرد اسمك وعنوانك كدليل على إقامتك. نحتفظ بالحق في تعليق المراهنة أو تقييد خيارات الحساب على أي حساب حتى يتم استلام المعلومات المطلوبة. يتم تنفيذ هذا الإجراء وفقًا للوائح المقامرة المعمول بها ومتطلبات مكافحة غسيل الأموال القانونية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى تمويل حساب الخدمة الخاص بك باستخدام طرق الدفع الموضحة في قسم الدفع على موقعنا الإلكتروني.
3. يتعين عليك تقديم معلومات اتصال دقيقة، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح ("عنوان البريد الإلكتروني المسجل")، وتحديث هذه المعلومات في المستقبل للحفاظ على دقتها. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك على حسابك. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فشلك في تلقي إشعارات ومعلومات مهمة متعلقة بالحساب منا، بما في ذلك التغييرات التي نجريها على هذه الشروط. نحن نحدد ونتواصل مع عملائنا عبر عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل. تقع على عاتق العميل مسؤولية الحفاظ على حساب بريد إلكتروني نشط وفريد، وتزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح وإبلاغ الشركة بأي تغييرات في عنوان بريده الإلكتروني. كل عميل مسؤول بالكامل عن الحفاظ على أمان عنوان بريده الإلكتروني المسجل لمنع استخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل من قبل أي طرف ثالث. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر يُعتقد أو يُزعم أنها نتجت عن الاتصالات بين الشركة والعميل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل. سيتم تعليق حساب أي عميل ليس لديه عنوان بريد إلكتروني يمكن للشركة الوصول إليه حتى يتم تزويدنا بهذا العنوان. سنقوم على الفور بتعليق حسابك بعد إرسال إشعار كتابي إليك بهذا الشأن إذا قدمت عمدًا معلومات شخصية خاطئة أو غير دقيقة. كما يجوز لنا اتخاذ إجراءات قانونية ضدك لقيامك بذلك في ظروف معينة و/أو الاتصال بالسلطات المختصة التي قد تتخذ إجراءات ضدك أيضًا.
4. لا يُسمح لك إلا بتسجيل حساب واحد في الخدمة. تخضع الحسابات للإغلاق الفوري إذا تبين أن لديك حسابات متعددة مسجلة لدينا. ويشمل ذلك استخدام الممثلين والأقارب والزملاء والشركات التابعة والأطراف ذات الصلة والأشخاص المرتبطين و/أو الأطراف الثالثة التي تعمل نيابة عنك.
5. من أجل ضمان ملاءمتك المالية وتأكيد هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، مثل اسمك ولقبك، أو استخدام أي مزودي معلومات من جهات خارجية نعتبرهم ضروريين. في حالة الحصول على أي معلومات شخصية إضافية من مصادر خارجية، فسوف نبلغك بالبيانات التي تم الحصول عليها.
6. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرورك الخاصة بالخدمة. بشرط أن تكون معلومات الحساب المطلوبة قد تم تقديمها بشكل صحيح، يحق لنا افتراض أنك قمت بإجراء الرهانات والإيداعات والسحوبات. ننصحك بتغيير كلمة مرورك بشكل منتظم وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة مرورك وأي فشل في القيام بذلك سيكون على مسؤوليتك الخاصة وعلى نفقتك. يمكنك تسجيل الخروج من الخدمة في نهاية كل جلسة. إذا كنت تعتقد أن أيًا من معلومات حسابك يتم إساءة استخدامها من قبل طرف ثالث، أو تم اختراق حسابك، أو تم اكتشاف كلمة مرورك من قبل طرف ثالث، فيجب عليك إخطارنا على الفور. يجب عليك إخطارنا إذا تم اختراق عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، ومع ذلك، فقد نطلب منك تقديم معلومات/وثائق إضافية حتى نتمكن من التحقق من هويتك. سنقوم على الفور بتعليق حسابك بمجرد علمنا بمثل هذا الحادث. في غضون ذلك، أنت مسؤول عن جميع الأنشطة على حسابك بما في ذلك وصول الطرف الثالث، بغض النظر عما إذا كان وصولهم مصرحًا به من قبلك أم لا.
7. لا يجوز لك في أي وقت نقل أي محتوى أو معلومات أخرى حول الخدمة إلى عميل آخر أو أي طرف آخر عن طريق التقاط الشاشة (أو أي طريقة مماثلة أخرى)، ولا يجوز لك عرض أي من هذه المعلومات أو المحتوى في إطار أو بأي طريقة أخرى مختلفة عن الطريقة التي ستظهر بها إذا قام هذا العميل أو الطرف الثالث بكتابة عنوان URL للخدمة في سطر المتصفح.
8. عند التسجيل، ستتاح لك إمكانية استخدام جميع العملات المتاحة على الموقع. ستكون هذه هي العملات المستخدمة في إيداعاتك وسحوباتك والرهانات التي وضعتها وتطابقها في الخدمة كما هو موضح في هذه الشروط. لا تتم معالجة بعض طرق الدفع بجميع العملات. في مثل هذه الحالات، سيتم عرض عملة المعالجة، إلى جانب حاسبة التحويل المتوفرة على الصفحة.
9. لا نتحمل أي التزام بفتح حساب لك، وصفحة التسجيل على موقعنا الإلكتروني هي مجرد دعوة لك. ويخضع الأمر بالكامل لتقديرنا الخاص سواء كنا سنستمر في فتح حساب لك أم لا، وفي حالة رفضنا فتح حساب لك، فلن نكون ملزمين بتزويدك بالسبب وراء الرفض.
10. عند استلام طلبك، قد نتواصل معك لطلب مزيد من المعلومات و/أو الوثائق منك حتى نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

حسابك

1. يمكن للحسابات استخدام عدة عملات، وفي هذه الحالة تظهر كافة أرصدة الحسابات والمعاملات بالعملة المستخدمة في المعاملة.
2. نحن لا نعطي أي رصيد لاستخدام الخدمة.
3. يجوز لنا إغلاق أو تعليق حساب إذا لم تلتزم بهذه الشروط أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك لا تلتزم بها، أو لضمان نزاهة أو عدالة الخدمة أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة أخرى للقيام بذلك. قد لا نتمكن دائمًا من إعطائك إشعارًا مسبقًا. إذا أغلقنا حسابك أو علقناه بسبب عدم امتثالك لهذه الشروط، فقد نقوم بإلغاء و/أو إبطال أي من رهاناتك وحجب أي أموال في حسابك (بما في ذلك الإيداع).
4. نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب دون إشعار مسبق وإعادة جميع الأموال. ومع ذلك، سيتم الوفاء بالالتزامات التعاقدية المستحقة بالفعل.
5. نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أو إلغاء أو الحد من أي رهان في أي وقت لأي سبب كان، بما في ذلك أي رهان يُنظر إليه على أنه تم وضعه بطريقة احتيالية من أجل التحايل على حدود الرهان لدينا و/أو لوائح نظامنا.
6. إذا تم إضافة أي مبلغ إلى حسابك عن طريق الخطأ، فإنه يظل ملكًا لنا وعندما ندرك أي خطأ من هذا القبيل، فسوف نخطرك وسيتم سحب المبلغ من حسابك.
7. إذا أصبح حسابك مسحوبًا على المكشوف لأي سبب من الأسباب، فسوف تصبح مدينًا لنا بالمبلغ المسحوب على المكشوف.
8. يجب عليك إبلاغنا فورًا عند علمك بأي أخطاء تتعلق بحسابك.
9. يرجى تذكر أن المراهنة هي للترفيه والمتعة فقط ويجب عليك التوقف عن ذلك بمجرد توقفها عن كونها ممتعة. لا تراهن على أي شيء لا يمكنك تحمل خسارته. إذا شعرت أنك ربما فقدت السيطرة على المقامرة، فنحن نقدم لك خيار الاستبعاد الذاتي. ما عليك سوى إرسال رسالة إلى قسم دعم العملاء لدينا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بأنك ترغب في استبعاد نفسك وسيصبح هذا الطلب ساري المفعول في غضون 24 ساعة من لحظة استلامه. في هذه الحالة، سيتم تعطيل حسابك حتى إشعار آخر، ولن تتمكن من تسجيل الدخول إليه.
10. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو رهنه لشخص آخر. ويشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، والأرباح، والودائع، والرهانات، والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. ويشمل الحظر المفروض على هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن، والتعهد، والتنازل، والانتفاع، والتداول، والسمسرة، والرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر، أو شركة، أو فرد طبيعي أو قانوني، أو مؤسسة و/أو جمعية بأي شكل أو شكل.
11. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك لدينا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى قسم دعم العملاء لدينا عبر الروابط الموجودة على الموقع الإلكتروني.

إيداع الأموال

1. يجب أن تتم جميع الإيداعات من حساب أو نظام دفع أو بطاقة ائتمان مسجلة باسمك، وسيتم تحويل أي إيداعات تتم بأي عملة أخرى باستخدام سعر الصرف اليومي الذي يتم الحصول عليه من oanda.com، أو بسعر الصرف السائد في بنكنا أو معالج الدفع الخاص بنا، وبعد ذلك سيتم إيداع حسابك وفقًا لذلك. يرجى ملاحظة أن بعض أنظمة الدفع قد تطبق رسوم صرف عملة إضافية سيتم خصمها من مبلغ إيداعك.
2. قد يتم تطبيق رسوم وتكاليف على إيداعات وسحوبات العملاء، والتي يمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني. في معظم الحالات، نتحمل رسوم المعاملات على الإيداعات في حسابك على nova-casino.com. أنت مسؤول عن الرسوم المصرفية الخاصة بك التي قد تتكبدها بسبب إيداع الأموال لدينا.
3. الشركة ليست مؤسسة مالية وتستخدم معالجات دفع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لمعالجة إيداعات بطاقات الائتمان والخصم؛ ولا تتم معالجتها بشكل مباشر من قبلنا. إذا قمت بإيداع أموال إما عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فلن يتم إيداع الأموال في حسابك إلا إذا تلقينا رمز موافقة وتفويض من مؤسسة إصدار الدفع. إذا لم تمنح جهة إصدار بطاقتك مثل هذا التفويض، فلن يتم إيداع هذه الأموال في حسابك.
4. أنت توافق على سداد جميع المدفوعات والرسوم المستحقة لنا أو لمزودي الدفع فيما يتعلق باستخدامك للخدمة بالكامل. كما توافق على عدم إجراء أي عمليات استرداد أو التنازل عن أو إلغاء أو عكس أي من إيداعاتك، وفي أي حال من الأحوال، ستقوم برد وتعويضنا عن هذه الودائع غير المدفوعة بما في ذلك أي نفقات تكبدناها في عملية تحصيل إيداعك، وتوافق على مصادرة أي مكاسب من الرهانات التي تستخدم هذه الأموال المستردة. أنت تقر وتوافق على أن حساب اللاعب الخاص بك ليس حسابًا مصرفيًا وبالتالي فهو غير مضمون أو مؤمن عليه أو محمي بأي شكل من الأشكال من قبل أي نظام تأمين إيداع أو مصرفي أو من قبل أي نظام تأمين مماثل آخر في أي ولاية قضائية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ولايتك القضائية المحلية. علاوة على ذلك، لا يتحمل حساب اللاعب فائدة على أي من الأموال المحتفظ بها فيه.
5. إذا قررت قبول أي من عروضنا الترويجية أو عروض المكافآت عن طريق إدخال رمز المكافأة أثناء الإيداع، فإنك توافق على شروط المكافآت وشروط كل مكافأة محددة.
6. لا يجوز إيداع الأموال الناتجة عن أنشطة إجرامية و/أو غير قانونية و/أو غير مصرح بها لدينا.
7. إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، فمن المستحسن أن تحتفظ بنسخة من سجلات المعاملات ونسخة من هذه الشروط.
8. قد تكون المقامرة عبر الإنترنت غير قانونية في الولاية القضائية التي تقيم فيها؛ وإذا كان الأمر كذلك، فلا يحق لك استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك لإيداع الأموال على هذا الموقع. وتقع على عاتقك مسؤولية معرفة القوانين المتعلقة بالمقامرة عبر الإنترنت في بلد إقامتك.

سحب الأموال

1. يمكنك سحب أي أموال غير مستخدمة ومُقاصة موجودة في حساب اللاعب الخاص بك عن طريق تقديم طلب سحب وفقًا لشروط السحب الخاصة بنا. الحد الأدنى لمبلغ السحب لكل معاملة هو 10 يورو (أو ما يعادله بعملة أخرى) باستثناء إغلاق الحساب حيث يمكنك سحب الرصيد بالكامل.
2. لا توجد عمولات سحب إذا قمت بتجديد الإيداع (المراهنة عليه) مرة واحدة على الأقل. بخلاف ذلك، يحق لنا خصم رسوم بنسبة 8% بمبلغ لا يقل عن 4 يورو (أو ما يعادله بعملة حسابك) من أجل مكافحة غسيل الأموال.
3. نحتفظ بالحق في طلب بطاقة هوية مصورة أو تأكيد العنوان أو إجراء إجراءات تحقق إضافية (طلب صورة شخصية أو ترتيب مكالمة للتحقق وما إلى ذلك) لغرض التحقق من الهوية قبل منح أي سحوبات من حسابك. كما نحتفظ بحقنا في إجراء التحقق من الهوية في أي وقت أثناء مدة علاقتك بنا.
4. يجب أن تتم جميع عمليات السحب إلى بطاقة الخصم أو الائتمان أو الحساب المصرفي أو طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الدفع إلى حسابك. يجوز لنا، ودائمًا وفقًا لتقديرنا الخاص، السماح لك بالسحب إلى طريقة دفع لم يتم من خلالها إجراء الإيداع الأصلي. وسوف يخضع هذا دائمًا لفحوصات أمنية إضافية.
5. إذا كنت ترغب في سحب الأموال ولكن حسابك غير قابل للوصول أو خامل أو مقفل أو مغلق، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.
6. في الحالات التي يكون فيها رصيدك أكبر بعشر مرات على الأقل من إجمالي مبلغ إيداعاتك، فسوف يقتصر الأمر على 5000 يورو (أو ما يعادله بالعملة المحلية) للسحب شهريًا. وفي حالات أخرى، يكون الحد الأقصى للسحب شهريًا 10000 يورو.
7. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان نجاح معالجة عمليات السحب أو استرداد الأموال في حالة انتهاكك لسياسة الاستخدام المقيد المنصوص عليها في البندين 3.3 و4.

معاملات الدفع والمعالجات

1. أنت مسؤول بالكامل عن سداد جميع المبالغ المستحقة علينا. يجب عليك سداد جميع المدفوعات لنا بحسن نية وعدم محاولة عكس أي دفعة تم سدادها أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى عكس هذه الدفعة من قبل طرف ثالث لتجنب المسؤولية المشروعة. سوف تعوضنا عن أي عمليات استرداد أو رفض أو عكس للدفعة التي تقوم بها وأي خسارة نتكبدها نتيجة لذلك. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 50 يورو، أو ما يعادلها من العملات مقابل كل عملية استرداد أو رفض أو عكس للدفع تقوم بها.
2. نحتفظ بالحق في استخدام معالجات الدفع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية أو البنوك التجارية لمعالجة المدفوعات التي تقوم بها، وتوافق على الالتزام بشروطها وأحكامها شريطة أن يتم إعلامك بها وأن هذه الشروط لا تتعارض مع هذه الشروط.
3. قد يتم فحص جميع المعاملات التي تتم على موقعنا لمنع غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب. وسيتم الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى السلطات المختصة.

الأخطاء

1. في حالة حدوث خطأ أو خلل في نظامنا أو عملياتنا، يتم إلغاء جميع الرهانات. أنت ملزم بإبلاغنا فورًا بمجرد علمك بأي خطأ في الخدمة. في حالة حدوث أخطاء في الاتصال أو النظام أو خلل أو فيروسات فيما يتعلق بالخدمة و/أو المدفوعات المقدمة لك نتيجة لعيب أو خطأ في الخدمة، فلن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو مطالبات مباشرة أو غير مباشرة ناشئة أو ناتجة عن مثل هذه الأخطاء، ونحتفظ بالحق في إلغاء جميع الألعاب/الرهانات المعنية واتخاذ أي إجراء آخر لتصحيح مثل هذه الأخطاء.
2. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم ارتكاب أخطاء في نشر خطوط المراهنات. ومع ذلك، إذا تم قبول رهان نتيجة لخطأ بشري أو مشاكل في النظام بفرص مختلفة بشكل مادي عن تلك المتاحة في السوق العامة في وقت وضع الرهان؛ أو غير صحيحة بشكل واضح بالنظر إلى فرصة وقوع الحدث في وقت وضع الرهان، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو إبطال هذا الرهان، أو إلغاء أو إبطال الرهان الذي تم إجراؤه بعد بدء الحدث.
3. يحق لنا استرداد أي مبلغ تم دفعه بشكل زائد منك وتعديل حسابك لتصحيح أي خطأ. قد يكون أحد الأمثلة على مثل هذا الخطأ هو السعر غير الصحيح أو عندما ندخل نتيجة حدث بشكل غير صحيح. إذا لم تكن هناك أموال كافية في حسابك، فقد نطالبك بدفع المبلغ المستحق ذي الصلة المتعلق بأي رهانات أو مراهنات خاطئة. وفقًا لذلك، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تقليل أو حذف أي عمليات لعب معلقة، سواء تم وضعها بأموال ناتجة عن الخطأ أم لا.

قواعد اللعب، الاسترداد والإلغاء

1. سيتم تحديد الفائز في أي حدث في تاريخ تسوية الحدث، ولن نعترف بالقرارات التي تم الاحتجاج عليها أو إلغاؤها لأغراض الرهان.
2. ستكون جميع النتائج المنشورة نهائية بعد 72 ساعة ولن يتم قبول أي استفسارات بعد تلك الفترة الزمنية. في غضون 72 ساعة من نشر النتائج، سنقوم فقط بإعادة تعيين النتائج أو تصحيحها بسبب خطأ بشري أو خطأ في النظام أو أخطاء ارتكبها مصدر النتائج المرجعي.
3. إذا تم إلغاء نتيجة المباراة لأي سبب من قبل الهيئة الحاكمة للمباراة خلال فترة الدفع، فسيتم إعادة جميع الأموال.
4. إذا حدث التعادل في مباراة يتم فيها عرض خيار التعادل، فسيتم خسارة جميع الرهانات على فوز أو خسارة الفريق. إذا لم يتم عرض خيار التعادل، فسيحصل الجميع على استرداد في نتيجة التعادل في المباراة. وإذا لم يتم توفير خيار التعادل، فسيتم احتساب الوقت الإضافي، إذا تم لعبه.
5. إذا لم نتمكن من التحقق من صحة النتيجة، على سبيل المثال إذا تمت مقاطعة البث الذي يبث الحدث (ولا يمكن التحقق منه من خلال مصدر آخر)، فعند اختيارنا، سيتم اعتبار الرهانات على هذا الحدث غير صالحة وسيتم استرداد الرهانات.
6. سيتم تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الرهان على جميع الأحداث من قبلنا، وهي قابلة للتغيير دون إشعار كتابي مسبق. كما نحتفظ بالحق في تعديل الحدود على الحسابات الفردية أيضًا.
7. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية معاملات حساباتهم. وبمجرد اكتمال المعاملة، لا يمكن تغييرها. ولا نتحمل مسؤولية الرهانات المفقودة أو المكررة التي وضعها العميل ولن نستقبل طلبات التناقض بسبب ضياع أو تكرار إحدى الرهانات. يجوز للعملاء مراجعة معاملاتهم في قسم "حسابي" بالموقع بعد كل جلسة للتأكد من قبول جميع الرهانات المطلوبة.
8. ستظل المباراة قائمة طالما أن الفريقين صحيحين، وبغض النظر عن عنوان الدوري الذي تم وضعه فيه على موقعنا.
9. إن تواريخ وأوقات بدء المباريات المعروضة على الموقع الإلكتروني لمباريات الرياضات الإلكترونية هي مجرد إشارة ولا يمكن ضمان صحتها. إذا تم تعليق أو تأجيل مباراة، ولم يتم استئنافها خلال 72 ساعة من وقت البدء الفعلي المقرر، فلن يتم اتخاذ أي إجراء بشأن المباراة وسيتم استرداد الرهانات. الاستثناء هو أي رهان على تقدم فريق/لاعب في البطولة أو فوزه بالبطولة، سيتم اتخاذ إجراء بشأنه بغض النظر عن تعليق أو تأجيل المباراة.
10. إذا قمنا بنشر حدث بتاريخ غير صحيح، فسيتم تطبيق جميع الرهانات بناءً على التاريخ الذي أعلنته الهيئة الحاكمة.
11. إذا كان الفريق يستخدم بدلاء، فإن النتيجة تظل صالحة لأن اختيار الفريق كان لاستخدام البدلاء.
12. تحتفظ الشركة بالحق في إزالة الأحداث والأسواق وأي منتجات أخرى من الموقع.
13. يمكنك العثور على شرح مفصل لقواعد الرهان الرياضي لدينا في الصفحة المنفصلة: قواعد الرهان الرياضي

الاتصالات والإشعارات

1. يجب إرسال جميع الاتصالات والإشعارات التي يجب عليك تقديمها إلينا بموجب هذه الشروط باستخدام نموذج دعم العملاء على الموقع الإلكتروني.
2. يجب أن يتم نشر جميع الاتصالات والإشعارات التي نرسلها إليك بموجب هذه الشروط، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، إما على الموقع الإلكتروني و/أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي نحتفظ به على نظامنا للعميل المعني. تكون طريقة هذا الاتصال وفقًا لتقديرنا الوحيد والحصري.
3. يجب أن تكون جميع الاتصالات والإشعارات التي يتم تقديمها بموجب هذه الشروط من قبلك أو من قبلنا مكتوبة باللغة الإنجليزية ويجب إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك ومنه.
4. من وقت لآخر، قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لغرض تزويدك بمعلومات حول المراهنات والعروض الترويجية الفريدة وغيرها من المعلومات من nova-casino.com. أنت توافق على تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية عندما توافق على هذه الشروط عند التسجيل في الموقع. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه العروض الترويجية منا في أي وقت عن طريق تقديم طلب إلى دعم العملاء.

الأمور التي تقع خارج سيطرتنا

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تقديم الخدمة بسبب حدث من أحداث القوة القاهرة والذي يمكن اعتباره خارج عن سيطرتنا على الرغم من تنفيذنا لتدابير وقائية معقولة مثل: فعل الله؛ نزاع تجاري أو عمالي؛ انقطاع التيار الكهربائي؛ تصرف أو فشل أو إهمال أي حكومة أو سلطة؛ عرقلة أو فشل خدمات الاتصالات؛ أو أي تأخير أو فشل آخر ناجم عن طرف ثالث، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج قد تتعرض له. في مثل هذه الحالة، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق الخدمة دون تحمل أي مسؤولية.

مسئولية قانونية

1. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نقوم بتعويضك عن أي خسارة أو ضرر يمكن توقعه بشكل معقول (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر) قد تتعرض له إذا فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط ما لم ننتهك أي واجبات مفروضة علينا بموجب القانون (بما في ذلك إذا تسببنا في الوفاة أو الإصابة الشخصية بسبب إهمالنا) وفي هذه الحالة لن نكون مسؤولين أمامك إذا كان هذا الفشل يُعزى إلى: (أ) خطأك الخاص؛ (ب) طرف ثالث غير مرتبط بتنفيذنا لهذه الشروط (على سبيل المثال المشاكل الناجمة عن أداء شبكة الاتصالات والازدحام والاتصال أو أداء معدات الكمبيوتر الخاصة بك)؛ أو (ج) أي أحداث أخرى لم يكن بإمكاننا أو لموردينا توقعها أو منعها حتى لو اتخذنا أو اتخذوا العناية المعقولة. نظرًا لأن هذه الخدمة مخصصة للاستخدام الاستهلاكي فقط، فلن نكون مسؤولين عن أي خسائر تجارية من أي نوع.
2. في حالة تحميلنا المسؤولية عن أي حدث بموجب هذه الشروط، فإن إجمالي مسؤوليتنا الكلية تجاهك بموجب هذه الشروط أو فيما يتصل بها لن يتجاوز (أ) قيمة الرهانات و/أو المراهنات التي وضعتها عبر حسابك فيما يتعلق بالرهان/الرهان ذي الصلة أو المنتج الذي أدى إلى المسؤولية ذات الصلة، أو (ب) 500 يورو في المجموع، أيهما أقل.
3. نوصيك بشدة بما يلي: (أ) التأكد من ملاءمة الخدمة وتوافقها مع معدات الكمبيوتر الخاصة بك قبل الاستخدام؛ و(ب) اتخاذ الاحتياطات المعقولة لحماية نفسك من البرامج أو الأجهزة الضارة بما في ذلك من خلال تثبيت برامج مكافحة الفيروسات.

المقامرة من قبل من هم دون السن القانوني

1. إذا اشتبهنا في أنك تبلغ حاليًا أقل من 18 عامًا أو كنت أقل من 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد كما هو منصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) أو تلقينا إشعارًا بأنك تبلغ حاليًا أقل من 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد كما هو منصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) عندما وضعت أي رهانات من خلال الخدمة، فسيتم تعليق حسابك (قفله) لمنعك من وضع أي رهانات أخرى أو إجراء أي عمليات سحب من حسابك. سنحقق بعد ذلك في الأمر، بما في ذلك ما إذا كنت قد راهنت بصفتك وكيلًا لشخص يقل عمره عن 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد كما هو منصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) أو نيابة عنه. إذا وجدنا أنك: (أ) تبلغ حاليًا؛ (ب) تبلغ أقل من 18 عامًا أو أقل من سن الرشد الذي ينطبق عليك في الوقت المناسب؛ أو (ج) تراهن بصفتك وكيلًا لشخص يقل عمره عن 18 عامًا أو أقل من سن الرشد الذي ينطبق عليك أو بناءً على طلبه:

• سيتم الاحتفاظ بجميع المكاسب الحالية أو المستحقة الإضافة إلى حسابك؛
• يجب دفع جميع المكاسب المكتسبة من الرهان من خلال الخدمة أثناء وجودك دون السن القانوني إلينا عند الطلب (إذا فشلت في الامتثال لهذا البند، فسنسعى إلى استرداد جميع التكاليف المرتبطة باسترداد هذه المبالغ)؛ و/أو
• سيتم إرجاع أي أموال مودعة في حسابك والتي ليست أرباحًا إليك أو الاحتفاظ بها حتى تبلغ 18 عامًا وفقًا لتقديرنا وحدنا. نحتفظ بالحق في خصم رسوم معاملات الدفع من المبلغ المراد إعادته، بما في ذلك رسوم المعاملات الخاصة بالإيداعات في حسابك على nova-casino.com والتي قمنا بتغطيتها.

1. ينطبق هذا الشرط عليك أيضًا إذا كان عمرك يزيد عن 18 عامًا ولكنك تضع رهاناتك ضمن نطاق قانوني يحدد سنًا أعلى من 18 عامًا للمراهنة القانونية وأنت أقل من هذا السن القانوني الأدنى في هذا النطاق القانوني.
2. في حالة الشك في أنك تنتهك أحكام هذا البند أو تحاول الاعتماد عليها لغرض احتيالي، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضروري للتحقيق في الأمر، بما في ذلك إبلاغ وكالات إنفاذ القانون ذات الصلة.

احتيال

سنسعى إلى فرض عقوبات جنائية وتعاقدية على أي عميل متورط في الاحتيال أو الخداع أو الأفعال الإجرامية. وسنمتنع عن سداد الدفعات لأي عميل في حالة الاشتباه في أي من هذه الأفعال. ويتعين على العميل تعويضنا عن جميع التكاليف أو الرسوم أو الخسائر التي تكبدناها أو تحملناها (بما في ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، وخسارة الأرباح، وخسارة الأعمال، وخسارة السمعة) الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الاحتيال أو الخداع أو الفعل الإجرامي من جانب العميل، ويكون مسؤولاً عن سدادها لنا عند الطلب.

الملكية الفكرية

1. أي استخدام غير مصرح به لاسمنا وشعارنا قد يؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني ضدك.
2. بيننا وبينك، نحن المالكين الوحيدين للحقوق في الخدمة وتكنولوجيتنا وبرامجنا وأنظمة الأعمال ("الأنظمة") بالإضافة إلى احتمالاتنا. لا يجوز لك استخدام ملفك الشخصي لتحقيق مكاسب تجارية (مثل بيع تحديث حالتك إلى أحد المعلنين)؛ وعند اختيار اسم مستعار لحسابك، نحتفظ بالحق في إزالته أو استعادته إذا اعتقدنا أنه مناسب.
3. لا يجوز لك استخدام عنوان URL الخاص بنا أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية و/أو المظهر التجاري أو الشعارات ("العلامات التجارية") و/أو احتمالاتنا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، أو من المحتمل بأي حال من الأحوال أن تسبب ارتباكًا بين العملاء أو في الجمهور أو من شأنها أن تنتقص منا بأي شكل من الأشكال.
4. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نمنحك نحن والجهات المرخصة لنا أي حقوق أو تراخيص أو ملكية أو مصلحة صريحة أو ضمنية في الأنظمة أو العلامات التجارية وجميع هذه الحقوق والتراخيص والملكية والمصلحة التي نحتفظ بها نحن والجهات المرخصة لنا على وجه التحديد. أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز آلي أو يدوي لمراقبة أو نسخ صفحات الويب أو المحتوى داخل الخدمة. قد يؤدي أي استخدام أو إعادة إنتاج غير مصرح به إلى اتخاذ إجراء قانوني ضدك.

رخصتك

1. بموجب هذه الشروط وامتثالك لها، نمنحك ترخيصًا غير حصري ومحدود وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. وينتهي ترخيصنا لك إذا انتهت اتفاقيتنا معك بموجب هذه الشروط.
2. باستثناء ما يتعلق بالمحتوى الخاص بك، لا يجوز لك تحت أي ظرف تعديل أو نشر أو إرسال أو تحويل أو بيع أو إعادة إنتاج أو تحميل أو نشر أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو إنشاء أعمال مشتقة من أو استغلال الخدمة و/أو أي من المحتوى الموجود عليها أو البرامج الموجودة فيها بأي طريقة أخرى، باستثناء ما نسمح به صراحةً في هذه الشروط أو خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني. لا يجوز تعديل أو تغيير أي معلومات أو محتوى على الخدمة أو متاح لك فيما يتعلق بالخدمة أو دمجها مع بيانات أخرى أو نشرها بأي شكل بما في ذلك على سبيل المثال كشط الشاشة أو قاعدة البيانات وأي نشاط آخر يهدف إلى جمع أو تخزين أو إعادة تنظيم أو معالجة هذه المعلومات أو المحتوى.
3. قد يشكل أي عدم امتثال من جانبك لهذا البند أيضًا انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى الخاصة بنا أو الخاصة بأطراف أخرى، مما قد يعرضك للمسؤولية المدنية و/أو الملاحقة الجنائية.

سلوكك وسلامتك

1. لحمايتك وحماية جميع عملائنا، يُحظر تمامًا نشر أي محتوى على الخدمة، وكذلك أي سلوك فيما يتعلق به و/أو الخدمة، والذي يكون بأي شكل من الأشكال غير قانوني أو غير مناسب أو غير مرغوب فيه ("السلوك المحظور").
2. إذا قمت بسلوك محظور، أو قررنا وفقًا لتقديرنا الخاص أنك تقوم بسلوك محظور، فقد يتم إنهاء حسابك و/أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها على الفور دون إشعارك. قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضدك من قبل عميل آخر أو طرف ثالث آخر أو سلطات إنفاذ القانون و/أو نحن فيما يتعلق بمشاركتك في سلوك محظور.
3. يتضمن السلوك المحظور، على سبيل المثال لا الحصر، الوصول إلى الخدمة أو استخدامها من أجل: الترويج لمعلومات أو مشاركتها تعرف أنها كاذبة أو مضللة أو غير قانونية؛ إجراء أي نشاط غير قانوني أو غير قانوني، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، أي نشاط يعزز أو يشجع أي نشاط أو مشروع إجرامي، أو ينتهك خصوصية أو حقوق أخرى لعميل آخر أو أي طرف ثالث أو ينشئ أو ينشر فيروسات الكمبيوتر؛ إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال؛ نقل أو توفير أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدد أو مسيء أو مؤلم أو تشهيري أو مبتذل أو فاحش أو فاحش أو عنيف أو بغيض أو عنصري أو عرقي أو غير مقبول بطريقة أخرى؛ نقل أو توفير أي محتوى لا يحق للمستخدم توفيره بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية أو ائتمانية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بطرف ثالث؛ نقل أو توفير أي محتوى أو مادة تحتوي على أي برنامج الفيروسات أو غيرها من أكواد الكمبيوتر أو البرمجة (بما في ذلك HTML) المصممة لمقاطعة أو تدمير أو تغيير وظائف الخدمة أو عرضها أو أي موقع ويب آخر أو برامج أو أجهزة كمبيوتر؛ التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو عكس هندستها بأي طريقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اعتراض أو محاكاة أو إعادة توجيه بروتوكولات الاتصال المستخدمة من قبلنا، أو إنشاء أو استخدام الغش أو التعديلات أو الاختراقات أو أي برنامج آخر مصمم لتعديل الخدمة، أو استخدام أي برنامج يعترض أو يجمع المعلومات من أو عبر الخدمة؛ استرداد أو فهرسة أي معلومات من الخدمة باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو آلية آلية أخرى؛ المشاركة في أي نشاط أو إجراء يؤدي، وفقًا لتقديرنا المطلق والكامل، إلى الاحتيال على عميل آخر أو النصب عليه؛
   إرسال أو توفير أي إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو بريد جماعي مثل، على سبيل المثال لا الحصر، البريد العشوائي أو الرسائل الفورية أو "البريد المزعج" أو "الرسائل المتسلسلة" أو المخططات الهرمية أو أشكال أخرى من الطلبات؛ إنشاء حسابات على الموقع الإلكتروني بوسائل آلية أو بحجج كاذبة أو احتيالية؛ انتحال شخصية عميل آخر أو أي طرف ثالث آخر، أو أي فعل أو شيء آخر نعتبره بشكل معقول مخالفًا لمبادئ عملنا. القائمة أعلاه من السلوكيات المحظورة ليست شاملة وقد نقوم بتعديلها في أي وقت أو من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ جميع الإجراءات التي نراها وفقًا لتقديرنا الخاص مناسبة أو ضرورية في ظل الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حذف منشورات العميل من الخدمة و/أو إنهاء حسابه، واتخاذ أي إجراء ضد أي عميل أو طرف ثالث يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في سلوك محظور أو يسمح عن علم لأي طرف ثالث بالانخراط بشكل مباشر أو غير مباشر في سلوك محظور، مع أو بدون إشعار لهذا العميل أو الطرف الثالث.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة لا يتم صيانتها من قبلنا أو لا ترتبط بنا، ولا نملك أي سيطرة عليها. يتم توفير الروابط إلى مثل هذه المواقع الإلكترونية فقط لتسهيل الأمر على العملاء، ولا يتم التحقق منها أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها بأي حال من الأحوال من قبلنا. لا تعني الروابط إلى مثل هذه المواقع الإلكترونية أي موافقة من جانبنا على المواقع الإلكترونية المرتبطة أو محتواها أو مالكيها أو أي ارتباط بها. ليس لدينا أي سيطرة أو مسؤولية عن توفرها أو دقتها أو اكتمالها أو إمكانية الوصول إليها أو فائدتها. وفقًا لذلك، عند الوصول إلى مثل هذه المواقع الإلكترونية، نوصيك باتخاذ الاحتياطات المعتادة عند زيارة موقع ويب جديد بما في ذلك مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.

الشكاوى

1. إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص هذه الشروط، فيجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر الروابط الموجودة على الموقع واستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في جميع الاتصالات معنا.
2. وعلى الرغم مما سبق، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عند الرد على أي شكوى تلقيناها أو اتخذنا إجراءً فيما يتعلق بها.
3. إذا لم يكن العميل راضيًا عن طريقة تسوية الرهان، فيجب عليه تقديم تفاصيل شكواه إلى قسم خدمة العملاء لدينا. وسنبذل قصارى جهدنا للرد على الاستفسارات من هذا النوع في غضون بضعة أيام (وفي كل الأحوال، نعتزم الرد على جميع هذه الاستفسارات في غضون 28 يومًا من تاريخ الاستلام).
4. يجب تقديم المنازعات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ اتخاذ القرار بشأن الرهان المعني. لن يتم قبول أي مطالبات بعد هذه الفترة. العميل هو المسؤول الوحيد عن معاملات حسابه.
5. في حالة نشوء نزاع بينك وبيننا، سيحاول قسم خدمة العملاء لدينا التوصل إلى حل متفق عليه. إذا لم يتمكن قسم خدمة العملاء لدينا من التوصل إلى حل متفق عليه معك، فسيتم تصعيد الأمر إلى إدارتنا.
6. في حالة فشل جميع الجهود لحل النزاع بما يرضي العميل، يحق للعميل تسوية النزاع عن طريق التحكيم.

تكليف

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات بموجبها دون موافقة كتابية مسبقة منا، ولن يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول. يجوز لنا، دون موافقتك، التنازل عن كل أو أي جزء من حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث بشرط أن يكون هذا الطرف الثالث قادرًا على تقديم خدمة ذات جودة مماثلة إلى حد كبير للخدمة عن طريق نشر إشعار كتابي بهذا الشأن على الخدمة.

قابلية الفصل

في حالة اعتبار أي حكم من أحكام هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل الحكم ذي الصلة للسماح بتنفيذه بما يتماشى مع نية النص الأصلي إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لن تتأثر صلاحية ونفاذ الأحكام المتبقية من هذه الشروط.

انتهاك هذه الشروط

دون تقييد سبل الانتصاف الأخرى المتاحة لنا، يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه ورفض الاستمرار في تزويدك بالخدمة، في كلتا الحالتين دون إخطارك مسبقًا، إذا انتهكت، في رأينا المعقول، أي شرط أساسي من هذه الشروط. ومع ذلك، سيتم إخطارك على الفور بأي إجراء من هذا القبيل.

25. أحكام عامة

1. مدة الاتفاقية.تظل هذه الشروط سارية المفعول بالكامل أثناء وصولك إلى الخدمة أو استخدامها أو كونك عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني. ستظل هذه الشروط سارية المفعول بعد إنهاء حسابك لأي سبب.
2. جنس. الكلمات التي تدل على العدد المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح، والكلمات التي تدل على الجنس المذكر تشمل المؤنث والمحايد والعكس صحيح، والكلمات التي تدل على الأشخاص تشمل الأفراد والشراكات والجمعيات والصناديق والمنظمات غير المسجلة والشركات.
3. التنازللا يكون أي تنازل من جانبنا، سواء بالسلوك أو غير ذلك، عن خرق أو تهديد بالخرق من جانبك لأي بند أو شرط من هذه الشروط ساريًا ضدنا أو ملزمًا لنا ما لم يتم ذلك كتابيًا وموقعًا من جانبنا بشكل صحيح، وما لم ينص على خلاف ذلك في التنازل المكتوب، فإنه يقتصر على الخرق المحدد الذي تم التنازل عنه. لا يُفسر فشلنا في فرض أي بند أو شرط من هذه الشروط في أي وقت على أنه تنازل عن هذا الحكم أو عن حقنا في فرض هذا الحكم في أي وقت آخر.
4. الإقرارمن خلال الدخول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على كل فقرة من هذه الشروط. ونتيجة لذلك، فإنك تتنازل بموجب هذا بشكل لا رجعة فيه عن أي حجة أو مطالبة أو طلب أو إجراء مستقبلي يتعارض مع أي شيء وارد في هذه الشروط.
5. لغةفي حالة وجود تناقض بين النسخة الإنجليزية لهذه القواعد وأي نسخة بلغة أخرى، فسيتم اعتبار النسخة الإنجليزية صحيحة.
6. القانون الحاكم.تخضع هذه الشروط حصريًا للقانون الساري في ولاية أنجوان في اتحاد جزر القمر.
7. الاتفاقية الكاملةتشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمة واستخدامك لها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والاتصالات السابقة الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا.